各位师兄师姐,推荐几本好的市场营销类书籍,谢谢(皇帝公关学)
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1、《定位》《免费》《每天学点销售礼仪》《销售中的心理学》《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》《华为执行力》《绝对成交话术内训手册》《冲突》《销售的金钥匙》这些书都非常不错，值得认真阅读。
1、案例分析一：3517厂“千里换鞋”（1）“服务意识”是处理顾客关系必要具备的公关意识，它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。3157厂的销售人员具有强烈的“服务意识”，时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上，“千里换鞋”，以优质的服务树立和推广企业形象，提高了企业在公众中的美誉度。
2、．树立“服务意识”体现在公共关系观念的表现形式上。现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。社会组织以公众导向观念指导自己的行为，就是要求社会组织中的一切工作都要从公众的利益出发，并以满足公众的需求为目标。
3、公共关系案例分析\x0d\x0a[——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男”\x0d\x0a\x0d\x0a“超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。
4、此案例主要体现了公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念三个知识点。三者之间的关系是：公共关系活动的结果形成特定的公共关系状态，而自觉的、科学的公共关系活动又必须在现代公共关系观念的指导下进行。
王婆卖瓜，自卖自夸。好酒不怕巷子深需认同时间过久在当今已是一种不对社会负责，必走向没落的。看媒体传播力量就可知作法不同，选择不同，结果不同。是经营者对利润的追求的一种渴望，希望利润最大化。
利润的最大化与可续性。6。生存。质量过硬也需社会的认同及以上几点要求。王婆卖瓜，自卖自夸。好酒不怕巷子深需认同时间过久在当今已是一种不对社会负责，必走向没落的。看媒体传播力量就可知作法不同，选择不同，结果不同。
王婆卖瓜自卖自夸，这里倒是公共关系的一种比较正常的做法，但在公共关系理论中，公共关系并不仅仅靠传播就能实现全部功能，公共关系强调与社会各组织机构的关系的改善和融洽，通过相互交往实现组织的成长与使命的延续。拓展资料：下面两篇从两个不同方面分析王婆卖瓜，属于公关案例里面的剖析，不知道是否合适。
好酒不怕巷子深是个比喻。对于个人来说：只要加强自身修养，提高自己的素质，品，学，兼，优， 是金子放在任何地方总是放射光芒，对于一个单位，一个企业来讲，重质量，守信用，遵纪守法，不断创新，总是走在社会的前列，那么，同样也是好酒不怕巷子深，慕名而来的会络绎不绝。
后被引申为一种社会现象，指当政府部门或某一组织失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。“塔西佗陷阱”，是塔西佗在评价一位罗马皇帝时所说的话：“一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。
塔西佗在著作中着力歌颂了那些在罗马历史上建功立业的英雄人物，鞭笞了那些专制帝王和宫廷中阿谀奉承、奴颜婢膝的佞臣。塔西佗极为重视历史道德的功用。他在自己的著作中歌颂共和，反对暴政，他以犀利的文笔揭露、鞭挞、嘲讽专制帝王的昏庸残暴，将独裁者的丑恶嘴脸刻画得淋漓尽致。
塔西佗陷阱是指当一个人不受欢迎的时候，不论决策的好坏，都会得罪其他人。塔西佗陷阱，得名于古罗马时代的历史学家塔西佗。这一概念最初来自塔西佗的《塔西佗历史》，是塔西佗在评价一位罗马皇帝时所说的话。
根据罗马的史书，尼禄被描述成一位荒淫无度的暴君，为了皇位杀死了弟弟，杀死了母亲妻子在内的一对亲人，为了建造宫殿放火烧百姓的房子，为了娱乐迫害百姓，最后一个人畏罪自杀。但是后来根据庞贝古城的考古结果，虽然官方对于尼禄的评价不是很好，但是百姓们还是喜欢这个君主的。
